POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Responsable: Andrés Varela Quesada
DNI/NIF: 75635610H
Nombre comercial: Cerrajero Ourense 24 Horas
Dirección: Calle Ntra. Sra. del Cristal, 10, 32005 Ourense
Teléfono: 613 525 213
Correo electrónico: info@cerrajeroourense24horas.eu
Web: cerrajeroourense24horas.eu
2. ¿Qué datos personales podemos tratar?
Dependiendo de la forma en que el usuario contacte con Cerrajero Ourense 24 Horas, pueden tratarse datos como nombre y apellidos, número de teléfono, correo electrónico, dirección en la que debe realizarse el servicio y la información proporcionada para explicar la incidencia.
Cuando exista una contratación también podrán tratarse los datos necesarios para preparar presupuestos, gestionar el trabajo, realizar la facturación y cumplir las obligaciones administrativas, fiscales y legales correspondientes.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Los datos podrán utilizarse para responder consultas, gestionar solicitudes de información, preparar presupuestos, atender llamadas y mensajes, organizar los servicios solicitados y mantener las comunicaciones necesarias con los clientes.
Cuando se contrate un servicio también podrán utilizarse para gestionar la relación contractual, facturación, administración y cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
4. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
Dependiendo de cada situación, el tratamiento podrá basarse en la solicitud realizada por el interesado y la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o el consentimiento del interesado cuando sea necesario.
5. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán los datos?
Los datos utilizados para atender una consulta se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud.
Cuando exista una relación contractual, determinada información podrá conservarse durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas y demás responsabilidades legales aplicables.
Los datos no se conservarán indefinidamente cuando ya no exista una finalidad que justifique su tratamiento.
6. ¿A quién pueden comunicarse los datos?
Los datos personales no serán vendidos a terceros.
Determinados proveedores necesarios para desarrollar la actividad pueden tener acceso limitado a información, por ejemplo servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento tecnológico, facturación o asesoramiento.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, autoridades, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunas herramientas digitales pueden implicar tratamientos o transferencias internacionales de datos.
Cuando se produzcan, deberán aplicarse las garantías previstas por la normativa de protección de datos.
Este apartado deberá adaptarse a los servicios que realmente se encuentren instalados y utilizados en cerrajeroourense24horas.eu.
8. Derechos de los usuarios
Los interesados pueden ejercer, cuando correspondan, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, además de los demás derechos reconocidos por la normativa de protección de datos. La AEPD confirma expresamente estos derechos y que deben ejercitarse ante el responsable del tratamiento.
Para ejercerlos puede contactarse mediante:
Correo electrónico: info@cerrajeroourense24horas.eu
Dirección postal: Calle Ntra. Sra. del Cristal, 10, 32005 Ourense.
Cuando resulte necesario, podrá solicitarse información suficiente para verificar la identidad del interesado.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.
9. Datos facilitados por teléfono
Cuando un usuario contacte mediante el número 613 525 213, la información que proporcione podrá utilizarse para conocer la incidencia, responder a su consulta, preparar un presupuesto o coordinar el servicio solicitado.
Los datos deberán limitarse a aquellos necesarios para gestionar la comunicación y el servicio.
10. Datos recibidos por correo electrónico
Los mensajes enviados a info@cerrajeroourense24horas.eu y los datos incluidos en ellos serán utilizados para atender y gestionar la comunicación recibida.
Se recomienda no enviar datos personales que no resulten necesarios para la consulta o servicio solicitado.
11. Formularios de contacto
Si cerrajeroourense24horas.eu dispone de formularios de contacto, solicitud de presupuesto o petición de servicio, la información introducida se utilizará para atender la finalidad correspondiente.
Los formularios deberán incorporar la información básica de protección de datos que corresponda. La AEPD contempla un sistema de información por capas: una primera información básica en el momento de recoger los datos y una segunda capa con información detallada, como esta Política de Privacidad.
12. Seguridad de los datos
Se adoptarán medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.
Las medidas utilizadas deberán ser proporcionales a la naturaleza de los datos tratados y a los riesgos existentes.
13. Comunicaciones comerciales
Contactar para solicitar información o contratar un servicio no supone automáticamente autorizar el envío posterior de publicidad.
Cuando una comunicación comercial necesite consentimiento, este deberá obtenerse de manera adecuada y podrá retirarse posteriormente.
14. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para permitir su funcionamiento.
Si se utilizan cookies analíticas, publicitarias o de terceros sujetas a consentimiento, deberá proporcionarse un sistema que permita al usuario aceptarlas, rechazarlas o configurarlas según corresponda.
La información concreta deberá recogerse en una Política de Cookies adaptada a las tecnologías realmente instaladas en la página.
15. Servicios externos
Si la web utiliza herramientas externas como Google Analytics, Google Ads, Google Maps, reCAPTCHA, WhatsApp, Meta Pixel u otros servicios, deberá revisarse esta Política de Privacidad y, cuando corresponda, la Política de Cookies para reflejar su utilización real.
No conviene indicar que una herramienta está instalada si la página no la utiliza.
16. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá modificarse cuando cambie la forma en la que se tratan los datos, se incorporen nuevos servicios o herramientas o resulte necesario adaptarla a cambios normativos.
La versión vigente será la que se encuentre publicada en cerrajeroourense24horas.eu.